Algemene Voorwaarden

 

1. Definities

Opdrachtnemer: Riool Ontstoppen 24/7.
Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die een opdracht verstrekt (consument of bedrijf).
Werk: alle door Opdrachtnemer te verrichten diensten/leveringen.
Overeenkomst: iedere afspraak m.b.t. het Werk.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en leveringen van Opdrachtnemer.
2.2 Afwijkingen gelden alleen schriftelijk. Algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Opdrachtnemer mag de voorwaarden wijzigen; de meest recente versie geldt voor nieuwe opdrachten.

3. Offertes, tarieven en meerwerk

3.1 Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief btw.
3.2 Gecommuniceerde tarieven gelden onder normale, toegankelijke werkomstandigheden. Onvoorziene omstandigheden (o.a. wortelgroei, verzakkingen, breuken, asbest, cementresten, slecht bereikbare leidingen, bevriezing, extreme vervuiling, verstoppingen buiten perceelgrens of gemeentelijk deel) leiden tot meerwerk tegen het dan geldende tarief.
3.3 Wachturen door geen-toegang/vertraging op locatie, benodigde sloop- en herstelwerk, inzet aanvullende apparatuur (camera-inspectie, hogedruk, frezen, locator), naspoelen, afvoer afval/slib en parkeerkosten worden aanvullend berekend.
3.4 Avond-, nacht- en weekend-/feestdagtoeslagen zijn van toepassing conform het actuele tarief.

4. Uitvoering & verplichtingen Opdrachtgever

4.1 Opdrachtgever zorgt vóór aanvang voor: vrije toegang, bereikbare afsluiters/putten, werkende elektra/water, veilige werkomgeving.
4.2 Opdrachtgever verklaart alle bekende risico’s vooraf te melden (o.a. gebruik van chemische ontstoppers, breekbare leidingen, asbest, eerdere schades).
4.3 Chemische middelen die door Opdrachtgever zijn toegepast kunnen schade/vertraging veroorzaken; alle gevolgen, extra kosten en gezondheids-/veiligheidsmaatregelen zijn voor rekening van Opdrachtgever.
4.4 Opdrachtnemer mag foto- en video-opnames (bijv. camera-inspectie) maken voor rapportage, kwaliteit en bewijs.
4.5 Opdrachtnemer levert een inspanningsverplichting: professioneel handelen met passend materieel; geen resultaatsgarantie tenzij schriftelijk overeengekomen.

5. Betaling

Consumenten (particulieren)
5.1 Direct ter plaatse betalen (pin of contant) na afronding van het Werk. Bij weigering te betalen mag Opdrachtnemer het Werk opschorten/stoppen; voorrijkosten, bestede tijd en gemaakte kosten zijn direct verschuldigd.
Zakelijk (bedrijven/instellingen/VvE’s)
5.2 Betalingstermijn 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders.
Algemeen
5.3 Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim; wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten conform Wet incassokosten zijn verschuldigd. Betalingen strekken eerst in mindering op kosten/rente en dan op hoofdsom.
5.4 Opdrachtnemer mag (gedeeltelijke) vooruitbetaling of zekerheid verlangen en bij uitblijven daarvan werkzaamheden opschorten.

6. Annuleren, wachttijd en tevergeefs bezoek

6.1 Annuleren binnen 24 uur voor afspraak: 50% van het verwachte tarief. Bij aankomst ter plaatse en geen toegang/annulering: voorrijkosten + bestede tijd verschuldigd.
6.2 Indien de werkplek niet tijdig beschikbaar is of noodzakelijke voorzieningen ontbreken, worden wachttijd en extra ritten doorberekend.

7. Eigendom, materialen en afval

7.1 Geleverde materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer tot volledige betaling.
7.2 Afvoer van vrijgekomen afval/slib vindt plaats tegen het geldende tarief en conform milieuregels.

8. Garantie (30 dagen)

8.1 Op het ontstoppen geldt 30 dagen garantie vanaf uitvoeringsdatum, uitsluitend op dezelfde locatie en dezelfde oorzaak.
8.2 Garantie is uitgesloten bij: gebruikersfouten, het niet naleven van adviezen, constructieve gebreken, wortelgroei, verzakking, breuk, instortingen, verzamelriool/gemeentelijk deel, terugslag vanuit hoofdriool, vet-/verf-/cementresten, vreemde voorwerpen, schade door eerdere chemische middelen of ondeugdelijke aanleg.
8.3 Garantie geldt niet indien derden na onze werkzaamheden aan hetzelfde traject hebben gewerkt of als betaling niet conform art. 5 is voldaan.
8.4 Herstel binnen garantie omvat één kosteloze vervolgactie gericht op de oorspronkelijke klacht/locatie; bijkomend meerwerk/constructief herstel wordt afzonderlijk geoffreerd.

9. Klachten & bewijs

9.1 Klachten over het Werk dienen binnen 14 dagen na uitvoering schriftelijk gemeld te worden met duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, beeldmateriaal.
9.2 Opdrachtnemer krijgt gelegenheid tot inspectie en eventueel herstel. Zelfstandig uitbesteden aan derden zonder onze voorafgaande instemming sluit kosteloos herstel en aansprakelijkheid uit.

10. Aansprakelijkheid & vrijwaring

10.1 Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en aantoonbaar gevolg is van een toerekenbare tekortkoming en voor zover gedekt door onze aansprakelijkheidsverzekering; de uitkering van verzekeraar is het maximum.
10.2 Voor zover geen dekking bestaat, is aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht (excl. btw).
10.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte/gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, waardevermindering, overschrijding van termijnen, gevolgschade door defecte/zwakke leidingen, terugslag vanuit gemeentelijke stelsels, stankoverlast na werkzaamheden, verontreiniging door bestaande gebreken, of schade ontstaan door chemische middelen die door Opdrachtgever zijn gebruikt.
10.4 Werkzaamheden aan verouderde, beschadigde of ondeugdelijk aangelegde leidingen geschieden voor risico van Opdrachtgever; schade door de zwakke staat van het systeem (scheuren, breuk, lekkage) valt buiten aansprakelijkheid.
10.5 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of samenhangen met de uitvoering van het Werk op het terrein/pand van Opdrachtgever.

11. Overmacht

11.1 Bij overmacht (o.a. extreme weersomstandigheden, storingen nutsvoorzieningen, verkeershinder, ziekte, staking, materiaaltekorten) mag Opdrachtnemer uitvoering uitstellen of de Overeenkomst (voor het niet-uitgevoerde deel) ontbinden zonder schadeplichtigheid.

12. Privacy & data

12.1 Tijdens werkzaamheden kunnen foto’s/video’s en meetdata worden vastgelegd voor rapportage, planning, garantie en bewijs. Verwerking gebeurt conform het privacybeleid; persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig.

13. Opschorting, retentierecht en beëindiging

13.1 Bij betalingsachterstand of redelijke vrees voor niet-betaling mag Opdrachtnemer werkzaamheden opschorten en een retentierecht uitoefenen op nog te verstrekken rapportages of materialen tot volledige betaling.
13.2 Bij faillissement/surseance of staking van het bedrijf van Opdrachtgever zijn alle vorderingen direct opeisbaar en mag Opdrachtnemer de Overeenkomst per direct beëindigen.

14. Toepasselijk recht & forumkeuze

14.1 Nederlands recht is van toepassing.
14.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

15. Slotbepalingen

15.1 Indien een bepaling nietig/vernietigbaar is, blijft de rest van kracht; de betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die inhoudelijk het dichtst in de buurt komt.
15.2 De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden is leidend.

 

• Riool Ontstoppen 24/7
• Pruimendijk 8 b, 2988 XN Ridderkerk
• KvK: 95876669
• BTW: NL867362777B01